4月20日,BIS公司审核员胡汉老师对我司ISO质量管理体系三年战略执行情况进行复评。评审结果显示,公司能够坚持持续改进的原则,管理绩效不断提升,体系运行符合、适宜。
在为期一天的审核中,胡汉老师重点与公司领导层就战略管理进行了沟通交流,查看了仓储业务现场操作情况,审核了文件控制和人力资源管理,并对公司近三年来的战略执行情况进行检查。
通过审核比较,胡汉老师认为:泰福物流公司近三年来在目标管理、仓库现场管理、内部审核、供应商管理等方面改进明显,在整合战略方面能够根据外部环境的变化及时转变经营模式,逐步增加仓储自营业务比重,各项业务比率更加合理,抗风险能力得到加强;能够有效利用目标管理工具,从可操作性出发,制订更加符合物流服务行业的考核指标。建议进一步树立应急预防的概念,注重风险防控,在公司内部建立畅通的沟通渠道,及时将潜在风险反馈给管理层;建议对客户投诉进行等级分类,加强对输入和输出两个环节的把控,不断提升客户满意。